Política de privacidad

Última actualización: 14 de mayo de 2026

Rekovex opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). Rekovex utiliza la plataforma Shopify para prestar dichos Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta última prevalecerá en lo que respecta a la recopilación, tratamiento y divulgación de tu información personal.

Lee esta Política de Privacidad detenidamente. Al usar o acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política y comprendes la recopilación, uso y divulgación de tu información tal como se describe aquí.

Información Personal que Recopilamos o Tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente a ti u otra persona. No se considera información personal aquella recopilada de forma anónima o que ha sido anonimizada. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde residas y según lo permita la ley aplicable:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
  • Información financiera: números de tarjeta de crédito, débito y cuentas financieras, información de pago, detalles de transacciones y confirmaciones de pago.
  • Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
  • Información de transacciones: artículos que has visto, añadido al carrito, a tu lista de deseos, comprado, devuelto, cambiado o cancelado, así como tus transacciones anteriores.
  • Comunicaciones con nosotros: información incluida en tus mensajes, por ejemplo al enviar una consulta de soporte.
  • Información del dispositivo: información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP e identificadores únicos.
  • Información de uso: datos sobre tu interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo los utilizas o navegas.

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de ti: cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal.
  • Automáticamente a través de los Servicios: desde tu dispositivo cuando usas nuestros productos o visitas nuestros sitios web, mediante cookies y tecnologías similares.
  • De nuestros proveedores de servicios: cuando los contratamos para habilitar ciertas tecnologías y recopilan o tratan tu información en nuestro nombre.
  • De socios u otros terceros.

Cómo Usamos tu Información Personal

Según cómo interactúes con nosotros o qué Servicios utilices, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:

  • Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: para procesar pagos, gestionar pedidos, recordar tus preferencias, enviar notificaciones, gestionar tu cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones y crear una experiencia de compra personalizada.
  • Marketing y publicidad: para enviarte comunicaciones promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios relevantes en los Servicios u otros sitios web.
  • Seguridad y prevención del fraude: para autenticar tu cuenta, proteger la seguridad de los pagos y detectar actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas.
  • Comunicación contigo: para brindarte soporte al cliente y mantener nuestra relación comercial.
  • Razones legales: para cumplir con la legislación aplicable, responder a procesos legales válidos y hacer cumplir nuestros términos y políticas.

Cómo Divulgamos tu Información Personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros con fines legítimos, entre ellos:

  • Con Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, fulfillment y envíos).
  • Con socios comerciales y de marketing para mostrarte publicidad personalizada basada en tu actividad en línea. Puedes ejercer tu derecho a no recibir este tipo de publicidad aquí.
  • Cuando tú nos lo solicitas o consientes, por ejemplo para enviarte productos o a través de integraciones con redes sociales.
  • Con nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo.
  • En el contexto de una transacción comercial, para cumplir obligaciones legales, responder a órdenes judiciales o proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para mejorarlos. La información que envíes podrá ser transmitida a Shopify y a terceros ubicados en otros países. Para obtener más información sobre cómo Shopify usa tu información y los derechos que puedes ejercer, visita la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify o el Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a plataformas de terceros. No somos responsables de las políticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios. Te recomendamos revisar sus términos antes de compartir cualquier información.

Datos de Menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado sus datos, contáctanos para solicitar su eliminación.

Seguridad y Conservación de tu Información

Ninguna medida de seguridad es infalible. Te recomendamos no utilizar canales no seguros para comunicarnos información confidencial. El tiempo que conservamos tu información depende de factores como la necesidad de mantener tu cuenta, cumplir obligaciones legales o resolver disputas.

Tus Derechos

Según tu lugar de residencia, puedes tener los siguientes derechos sobre tu información personal:

  • Derecho de acceso: solicitar acceso a la información que tenemos sobre ti.
  • Derecho de eliminación: solicitar que eliminemos tu información personal.
  • Derecho de rectificación: solicitar la corrección de información inexacta.
  • Derecho de portabilidad: recibir una copia de tu información y solicitar su transferencia a un tercero.
  • Derecho a oponerte a la publicidad dirigida: puedes optar por no recibir publicidad basada en tu actividad en línea.
  • Gestión de preferencias de comunicación: puedes cancelar la suscripción a correos promocionales en cualquier momento usando el enlace de cancelación incluido en dichos correos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en rekovex@gmail.com.

Reclamaciones

Si tienes alguna queja sobre el tratamiento de tu información personal, contáctanos. Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

Transferencias Internacionales

Tu información personal puede ser transferida, almacenada y tratada fuera de tu país de residencia. Si transferimos tu información fuera del Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, nos basaremos en mecanismos reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos la versión revisada en este sitio web y actualizaremos la fecha de "Última actualización".

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política o deseas ejercer tus derechos, contáctanos en rekovex@gmail.com o escríbenos a: 2358 Andrew Valley Drive, Kissimmee, FL 34758, United States.